Service & Garantie
Zusätzlich: 50 Jahre Herstellergarantie
Wir kennen die Qualität unserer C.Plath-Kompasse und bieten für unsere Modelle Venus und Merkur eine zusätzliche Herstellergarantie von 50 Jahren (nach Lieferdatum) unter der Voraussetzung, dass Sie unseren selbständigen Garantievertrag durch Einsendung der ausgefüllten Garantiekarte annehmen sowie Ihren Kompass den 5-jährigenkostenpflichtigen Wartungsintervallen unterziehen.
Wie erhalte ich die 50 Jahre Herstellergarantie?
Alles was Sie tun müssten, ist durch Ausfüllen und Einsenden unserer Garantiekarte den selbständigen Garantievertrag annehmen und für Ihren Kompass unsere 5-jährigen kostenpflichtigen Wartungsintervalle wahrnehmen. Damit Ihr C.Plath Kompass zu 100 Prozent immer ein C.Plath" das Original" bleibt, werden Wartungen bei Fremdherstellern bei der Garantiegewährung nicht anerkannt.
Was beinhaltet die Herstellergarantie?
Mit dieser Herstellergarantie garantieren wir unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten zusätzlich die Aufrechterhaltung der wesentlichen Beschaffenheit und Funktionsfähigkeit Ihres Kompasses, sofern die Schäden nicht auf höhere Gewalt, mechanische Einwirkungen, unsachgemäße Behandlung oder unautorisierte Wartung zurückzuführen ist.
Wer gewährt die Herstellergarantie?
Für alle Garantieansprüche ist die Hein & Oetting Feinwerktechnik GmbH
(Merkurring 86, 22143 Hamburg) als Hersteller Ihr Ansprechpartner.
Wie funktioniert der C.Plath-Kompass-Wartungsservice?
Ganz einfach und unkompliziert: Sie schicken uns Ihren Kompass innerhalb des 5-Jahresmodus zu, unsere erfahrenen Kompassbauer warten ihn und wir schicken den voll funktionsfähigen und auf Herz und Nieren geprüften Kompass umgehend an Sie zurück.
An welche Adresse muss ich den Kompass zur Einhaltung des Wartungszyklus schicken?
Legen Sie den C.Plath-Kompass in den sicheren C.Plath-Cube (wenn vorhanden) und verpacken diesen in einen gut ausgepolsterten, stabilen Karton.
Adresse: Hein & Oetting Feinwerktechnik GmbH, Merkurring 86, 22143 Hamburg, Germany
Die Wartung bieten wir Ihnen für den Merkur für derzeit 228,00 € brutto und für den Venus für 259,00 € brutto an
Unser Reparatur-Service für Ihren C.Plath-Kompass
Was beinhaltet eine Reparatur?
Sie beinhaltet eine Generalüberholung mit dem Austausch sämtlicher Verschleißteile:
- Austausch der Membrane und der Kompassflüssigkeit
- Austausch der mechanischen Verschleißteile, wie Pinne und Stein
- Reinigung des Kompasses und
- Prüfung des einwandfreien Stands von Korb und Rose
- bei Bedarf neu justiert und versiegelt.
- Die Steuerstriche werden kontrolliert und bei Bedarf gerichtet bzw. ausgetauscht.
Anschließend wird der C.Plath-Kompass montiert und unter Vakuum befüllt.
Im Rahmen der Qualitätsprüfung wird Ihr Kompass anschließend in einer Klimakammer einem Temperaturtest unterzogen, wo dieser einen Zyklus zwischen – 30 Grad und + 60 Grad mit je 6 Stunden Haltedauer, durchläuft.
Auf einem Prüfstand werden anschließend die Reibung und der Richtungs-fehler der Rose geprüft. Damit ist Ihr Kompass dann wieder für viele Jahre einsatzbereit und Sie können sich voll und ganz auf ihn verlassen.
Wie lange dauert die Reparatur Ihres C.Plath-Kompasses?
Ungefähr 14 Kalendertage.
Kosten für eine Reparatur:
Merkur = Wartung + Auswechseln der defekten Elemente: Auf Anfrage und Aufwand Venus = Wartung + Auswechseln der defekten Elemente: Auf Anfrage und Aufwand.
An welche Adresse und wie, muss ich den Kompass zur Reparatur schicken?
Legen Sie den C.Plath-Kompass in den sicheren C.Plath-Cube (wenn vorhanden) oder verpacken diesen in einen gut ausgepolsterten, stabilen Karton. Bitte legen Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail) mit bei.
Hein & Oetting hat sich entschlossen, keine Wartung/Reparaturen für den Venus und Merkur Kompass für C.Plath mehr durchzuführen. Deshalb arbeiten sie ab Januar 2023 mit einen Partnerunternehmen zusammen, welches die C. Plath Reparaturen durchführt.
Adresse: Firma Steger jr., Holzkoppelweg 17, D-24118 Kiel , Telefon: +49 (0)431 54 22 63, Fax: +49 (0)431 548 738, Mail: steger.jr@freenet.de